Cartão de Cliente
Cartão Cliente Symbiose o que é e como funciona: Após o 1º contacto com a Symbiose, é lhe atribuido um nº de Cliente, e o respectivo cartão. Nele se encontram inscritos números de 1 (um) a 13 (treze), carimbados à medida que forem feitas aquisições (quer na loja da symbiose, quer via postal), no formato cd com valor igual ou superior a 14,50€. A acumulação de 13 aquisições, conferirá o direito à escolha de um cd grátis com o mesmo valor, o que significa um desconto de 8% a 10%.

Como Encomendar
Os pedidos podem ser efectuados através de telefone, fax, E-mail ou via postal. Não esquecendo em qualquer dos casos de mencionar sempre alternativas. Em relação ao pagamento, este deverá ser efectuado por vale postal, cheque, contra reembolso ou transferência bancária, à ordem de Vortex, Lda.

Portes
À Cobrança
1 ou 2 cd/cds/mcd/dcd/12"/Revista (taxa de cobrança já inc.) 3,25€
3 ou + cd/cds/mcd/dcd/12"/Revista (taxa de cobrança já inc.) 3,50€
Compras no valor =/+ 40€ (Excepto títulos em promoção) só paga a taxa de cobrança 2€

Pré-Pagamento
(Cheque, Vale Postal ou Transferência Bancária)
1 ou 2 cd/cds/mcd/dcd/12"/Revista (apenas para títulos em promoção) 2,50€
3 ou + cd/cds/mcd/dcd/12"/Revista (apenas para títulos em promoção) 4€
Compras no valor < 30€ (Excepto títulos em promoção) 2,50€
Compras no valor =/+ 30€ (Excepto títulos em promoção) = Grátis

Paypal (Visa, Mastercard ou American Express)
1 ou + cd/cds/mcd/dcd/12"/Revista 2,50€

Aconselhamos a transferência bancária como modo mais rápido e económico de pagamento, bem como a utilização do telefone como forma de encomenda.

O envio das encomendas é feito através de Correio Registado.

Modos de Pagamento
Vale Postal > Cheque > Transferência Bancária > Contra-Reembolso > Paypal (paypal@symbiose-pt.com)
NIB 0033 000045244545850 05
À ordem de Vortex, Lda

O prazo de entrega dos pedidos, poderá variar entre um a seis dias, dependendo da disponibilidade dos stocks existentes das referências requeridas.

Informação (condições de transporte e devoluções)
Sempre que nos seja devolvida uma encomenda e posteriormente nos contacte para o seu reenvio, ser-lhe-á debitado o valor da expedição maís o valor da devolução, excepto em situações cuja responsabilidade seja exclusivamente da Symbiose. Reserva-nos o direito de cancelar pedidos ou vendas caso se encontrem situações semelhantes pendentes.
Todas as encomendas são bem acondicionadas em envelopes semelhantes aos utilizados pelos CTT e por essa razão não poderão ser incutidas quaisquer responsabilidades por danos provocados pelo mau manuseamento ou transporte de material efectuado pelos CTT. Sugerimos, que sempre que receba uma encomenda e suspeite de qualquer anomalia a abra perante um representante dos CTT e efectue a respectiva queixa e nos transmita o sucedido, só assim poderemos reclamar a indemnização aos CTT e enviar-lhe uma nova encomenda em substituição sem encargos adicionais.

Por motivos fora do nosso controle, reservamo-nos no direito de poder alterar os preços a qualquer momento.

Horário
seg. 12.00H às 16.00H
ter. a sex. das 12.00H às 19.30H
sáb das 11.00H às 13.00H e das 14.00H às 19.00H

Rua de arroios, 149, 1150-053 Lisboa
Tel.213526483 Fax 213526482
order@symbiose.pt

Legenda
V/A = Vários Artistas/Compilação
S/T = Self Titled/Mesmo nome
CD = Compact Disc
CDS = CD Single (+/- 22min.)
MCD = Mini CD (+/- 40min.)
DCD = Duplo CD
12” = Maxi Single Vinil (1 a 3 temas)
12”EP = Extended Play Single (4 a 5 temas)
LP = Long Play Vinil (+/- 40min.)
Mag = Magazine

Customer Card
What's that and how it works: After the first contact with Symbiose a client number is given, as well as a card. On that card there are numbers between 1 and 13 that will be stamped whenever a purchase is done, if that purchase is equal or over 14,50€. After 13 purchases a free cd in the same amount of 14,50 € will be given, which means a discount between 8 and 10% on each cd.
This is valid for our shop as well as for all online orders.

How to Order
Orders can be made via Phone, Fax , Mail or email. In this particular cases don't forget to mention alternatives just in case any of the titles ordered are not available.
Online orders with titles currently out of stock, using Paypal as payment method are not advisable, Please contact us first in order to check for delivering times of all the products, In same cases restock may take from one to four weeks.
Payments can be done by Paypal, IMO or bank transfer to Vortex Lda.

P&P
Pre-Payment
1 or 2 cd/cds/macd/dcd/12”/magazine 2.50€
3 or more cd/cds/mcd/dcd/12”/magazine 2.75€
purchases equal or over 30€ (with the exception of reduced price titles) free

Paypal (Visa, Mastercard, American Express)
1 or more cd/cds/macd/dcd/12”/magazine 2.50€

We advise you to use Paypal and bank transfer as the fastest and cheaper way of payment, as well as the using our online shopping cart system to make an order.

Orders are sent via registered mail.

How to pay
IMO > Bank Transfer > Paypal
(paypal@symbiose-pt.com)
NIB 0033 000045244545850 05
Payable to Vortex, Lda

Information (returns and transportation problems)
Whenever an order is returned and a new shipment is requested, P&P will be charged not only for the new shipment but we also charge the return costs, with the exception of situations of our responsibility. We reserve the right to cancel orders if similar situations are pending.

All orders are packaged in CTT (Portuguese postal service company) approved envelopes. For that reason we decline any responsibilities in mishandling caused during transportation. If you suspect of mishandling during transportation, please open the package in the presence of a postal office employee, file a complaint and let us know. That way we can ask for a refund from the postal service and a new order will be delivered to you without additional charges.

For reasons beyond our control, we reserve the right to change prices without notice.

Working Hours
Monday 12.00H to 16.00H
Tuesday to Friday from 12.00H to 19.30H
Saturday 11.00H to 13.00H and 14.00H to 19.00H

Shop & Office Adress:
Rua de arroios, 149, 1150-053 Lisboa, Portugal
Tel.351213526483 Fax 351213526482
symbiose.pt@skype
order@symbiose.pt

Legend
V/A = Vários Artistas/Compilação
S/T = Self Titled/Mesmo nome
CD = Compact Disc
CDS = CD Single (+/- 22min.)
MCD = Mini CD (+/- 40min.)
DCD = Double CD
12” = Maxi Single Vinil (1 a 3 temas)
12”EP = Extended Play Single (4 a 5 temas)
LP = Long Play Vinil (+/- 40min.)
Mag = Magazine